Objetivos del Proyecto

TVN necesitaba mejorar los tiempos de respuesta y disponibilidad de sus sitios web, que a lo largo del tiempo se han convertido en el segundo medio de interacción de sus televidentes, y por lo tanto en una importante fuente de generación de ingresos.

Desarrollo

Para cumplir con los objetivos del proyecto realizamos un trabajo de levantamiento de la plataforma web en funcionamiento, lo que nos permitió entender los puntos de contención y de falla que deberíamos resolver.

Con la información obtenida realizamos el diseño de la nueva plataforma para la cual consideramos el uso de tres productos Open Source que ayudarían a mejorar el rendimiento y operación de los sitios web:

• Varnish Cache, que funciona como un proxy reverso guardando en cache las solicitudes con lo que liberamos a los servidores para que hagan su trabajo.
• HAProxy, software de balanceo de carga que maneja varios niveles de balanceo, que nos permitió redireccionar el tráfico a los servidores con menos carga.
• NGINX, servidor web de alto desempeño que utilizamos para servir todo el contenido estático como son imágenes, hojas de estilo y archivos javascript, entre otros.

Resultado

Con los trabajos desarrollados en este proyecto, TVN logró estabilizar su plataforma web y responder exitosamente a eventos noticiosos que generaban altos "peaks" de tráfico, lo que les permite ofrecer un producto de alta calidad a sus clientes y usuarios.

TVN también decidió contar con nuestro Servicio de Soporte ya que comprende que la demanda de sus usuarios y clientes va creciendo y que la mejor forma de responder a ella es contar con un socio experto en la materia.

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Objetivos del Proyecto

Farmacias Cruz Verde se nos acercó al inicio del proyecto para que los ayudaramos con la evaluación técnica de la renovación de hardware y software de su plataforma de punto de ventas. Con más de 500 locales y 4 mil puntos de ventas, esta renovación presentaba un desafío interesante.

El proyecto debía incluir la adaptación del sistema de administración de puntos de venta SUSE Linux Enterprise Point of Services y también la habilitación de una plataforma de virtualización para ejecutar los diferentes sistemas de FCV.

Desarrollo

La primera etapa del proyecto consistió en realizar un laboratorio completamente funcional de los nuevos productos para comprobar su correcto funcionamiento. Esta etapa que un principio estaba pensada demorarse varios meses, fue completada en menos de un mes.

Luego de que el laboratorio resultará exitoso comenzó el trabajo para desarrollar los sistemas y procesos que se utlizarían en el proceso de migración, nuestra participación estuvo orientada en la personalización de la infraestructura y desarrollo de sistemas autónomos, en específico:

• Sistema autónomo de Provisioning, Dada la gran cantidad de locales se desarrollo un sistema de instalación de servidores completamente automático y que no requería intervención humana.
• Sistema Operativo Personalizado, Para operar con los máximos niveles de seguridad y cumplir con los requisitos de FCV desarrollamos un Sistema Operativo completamente personalizado, el cual está basado SUSE Enterprise Linux.
• Software de Distribución, Es un sistema desarrollado por completo en IT Linux que permite transferir eficientemente grandes volúmenes de datos a cientos de sistemas de forma parelela.

Resultado

Gracias a los trabajos realizados durante el laboratorio Farmacias Cruz Verde pudo validar tempranamente la factibilidad del proyecto y así reducir los costos debido a desiciones tomadas con información incorrecta.

Farmacias Cruz Verde también tomó la decisión de asegurar la disponibilidad de una de sus principales plataformas tecnológicas contratando nuestro Servicio de Soporte, con el cual los hemos apoyado desde la concepción del proyecto hasta el día de hoy.

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Introducción

Como casi toda empresa exitosa en la actualidad, las operaciones de Forus S.A. están apoyadas por tecnología de punta, la cual en su mayoría funciona sobre sistemas operativos Linux y software Open Source, y por las personas responsables de operar esta plataforma.

Una de las claves del éxito de Forus fue comprender tempranamente que el valor entregado por la personas que trabajan en su departamento de TI tiene directa relación con los objetivos del negocio y no con el tiempo gastado buscar respuestas a problemas, razón por la cual cuenta con nuestro Servicio de Soporte hace más de 5 años.

Resultados

Luego de más de 5 años de trabajar juntos, podemos decir que ambas partes nos hemos beneficiado de igual forma.

Para IT Linux ha sido un periodo en el cual hemos podido mejorar la calidad de nuestros servicios prestando directa atención a como nuestros trabajos impactan directamente en el negocio de nuestros clientes y respondiendo con mejoras a las recomendaciones que Forus nos ha hecho.

Forus por su parte ha tenido la libertad de dirigir sus energías en un 100% en hacer crecer su empresa y lograr una mayor cuota de mercado. Esta libertad se logra al tener la tranquilidad de que cuenta con socios que están disponibles para ayudar todos los días del año las 24 horas del día.

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Descripción del Proyecto

Migrar una plataforma de correo que ha funcionado durante 7 años y en la cual operan más de 8 mil usuarios activos no es cosa fácil, sobre todo si se consideran los siguientes requisitos:

• Migración de Correo Linux a Zimbra CS 8, conservando los mensajes de correo existentes en el servidor y migrando los contactos creados en el antiquísimo webmail.
• Actualización a Sistema Operativo de 64 bits, desde un sistema operativo con 7 años de antigüedad.
• Migración transparentes para los usuarios, salvo el cambio para mejor del cliente web, la migración no debía producir modificación alguna de los clientes de correo MS Outlook o móviles. Para esto era necesario conservar las contraseñas.

Por eso cuando La Armada de Chile se propuso este desafío recurrió a las mismas personas que habían implementado la plataforma que había funcionado por los últimos 7 años.

Desarrollo del Proyecto

El haber migrado más de 50 mil casillas de correo hacia Zimbra Collaboration Suite desde diferentes sistemas como son Linux, MS Exchange, Lotus, etc. nos ha permitido desarrollar estrategias que disminuyen los tiempos de trabajo y llevan la interrupción del servicio casi a 0.

Para este caso en particular y debido a la cantidad creciente de usuarios, se decidió realizar la implementación de Zimbra Collaboration Suite en un ambiente de múltiples nodos, lo cual permite el escalamiento horizontal de la plataforma y dotarla de Alta Disponibilidad.

Para realizar los trabajos nos tomamos un par de días para hacer el levantamiento y una semana para dejar la nueva plataforma instalada y probada. El cambio de plataforma se realizó en una ventana de tiempo acordada y la interrupción de los servicios no duró más de 5 minutos.

Resultados

El proyecto resultó en un éxito rotundo, entregando a La Armada de Chile una plataforma de correo electrónico y colaboración de última generación que puede ser usada por muchos años más. Los usuarios al día siguiente de la migración no se enteraron del cambio hasta que ingresaron al mejorado cliente web o se les comunicó sobre los trabajos.

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